ウェブルート/Webrootの解約方法【電話番号あり】ドコモ

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最近、私の母のスマホから「ウェブルート　インターネットセキュリティ　プラス」を解約しました。解約方法に困っている人が結構いるようなので、解約方法を記事に残します。

結論、解約の窓口が人によって異なるため、ウェブルートに電話して聞くのが簡単で確実です。

ウェブルートに電話するのが、簡単で確実

ウェブルートの電話番号

電話して解約窓口を教えてもらう→自分でスマホを操作して解約するという流れです。

次のように進んでください。

以上の方法で解約できます。お疲れさまでした。

解約理由を聞かれるなども、ありませんでしたよ。

ここから下は、詳しく知りたい人だけ読んでくださいね。

【2】月額サービスと契約のキャンセル、を押すとどうなるの？

このような内容の自動アナウンスが流れて終わりです。

オペレーターにはつながりません。

実はこれ、「契約した業者で、解約をしてくださいね」という意味なんですが、ちょっとわかりにくいですよね。

もちろん、ドコモショップに聞いてもいいですが、大元のウェブルートに問い合わせた方が確実です。

【2】ではわかりにくいので、【3】を押して、解約の具体的な手順までサポートしてもらいましょう。

なぜ解約窓口のサイトを、この記事に直接載せないの？

人によって、解約窓口が違うからです。私も、全窓口は把握できていません。

1つ上で「契約している業者で、解約をしてくださいね」と書きましたよね。そう、業者がたくさんあるんです。

例えば私の母の場合、調べてもらうと、テレステーション（月額ドットコム）という業者で契約していました。

このようなイメージです。

母
↓
販売代理店：ドコモ
↓
業者：テレステーション（月額ドットコム）
↓
ウェブルート

ウェブルートのオペレーターさんからは、このような場合、ウェブルートでは解約を受付できないとのこと。

なので最終的に、「月額ドットコム」というサイトで解約手続きをしました。

この記事に解約窓口を乗せていないのは、人それぞれ窓口が違うからなんです。

月の途中で解約しても、日割りにならない

月の途中で解約した場合、月額料金は日割りではなく、満額が引き落とされます。

はりみ

母の場合、6月中旬に解約しました。

6月分の料金が、7月に引き落とされて、終了とのことです。

この方法では解約できない

ドコモのマイメニューでは解約できない

ドコモが提供しているサービスではないので、マイメニューからの解約はできません。

ウェブルートのサイトでは解約できない

オペレーターさんによると「販売代理店を通して契約した場合、ウェブルートでは解約の受付ができない」とのこと。

「なぜ解約窓口のサイトを、この記事に直接載せないの？」で書きましたが、窓口は業者になります。

アンインストールだけでは解約できない

アプリのアンインストールだけでは解約できません。

見かけ上は無くなりますが、契約の解約手続きをしていないので、使っていないのに料金を支払い続けることになってしまいます。

解約の手続きをしたうえで、アンインストールをしましょう。

月額ドットコムでの解約方法

月額ドットコムにアクセスします。

ログインボタンを押します。

下にスクロールして、キャリアログインをします。

ログインできたら、一番下にスクロールして、「解約手続きはこちら」をクリックします。

ここからスクリーンショットを取り忘れてしまったので文字で説明します。

契約中のサービスが表示されます。下記のような画面になるので、【解約する】をクリックします。

はりみ

他にも不要なアプリがあれば解約しましょう。

私の母は「AD Cleaner」というアプリも入っていましたが不要でしたので解約しました。

解約の確認画面になるので、チェックマークと【はい】をクリックします。

これで、解約は終了です。

もし契約中のサービスがなくなったのなら、会員登録も解除することをおすすめします。

右上のMENUをクリックします。

会員登録の解除をクリックします。

【はい】をクリックします。【いいえ】が目立っているので、押し間違いに注意してください。

会員登録の解除が終わりました。OKを閉じて終了です。

まとめ

電話して解約窓口を教えてもらう→自分でスマホを操作して解約をしてくださいね。

参考になれば幸いです。

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はりみ

HSP×自閉症傾向ありかける自己肯定感の低い、アラフォーママ

HSP（非HSS型HSP）で自己肯定感が低く完璧主義な性格で、自閉症スペクトラムの傾向があります。適応障害と強迫性障害を経験したアラフォーママ（元ワーママ）です。

中学時代に自分が大嫌いになり、あらゆる挫折を経験してきました。ありのままの自分に誇りをもつのが目標です。

考え方や環境などを少しずつ変えて楽になった経験から、生きづらさやストレスを減らすための工夫やヒントを中心にお伝えします。